ГАРАНТИИ

• Все изделия ювелирной мастерской отмечены сертификатами качества и/или клеймами Литовской пробирной палаты.
• Все ювелирные изделия Mjjuvelyrika, произведенные или проданные в Литве, имеют необходимые в Литве знаки качества: знак ответственности, порог, сертификат на драгоценные камни.
• Mjjuvelyrika предоставляет вам возможность отремонтировать или отреставрировать ваши покупки за фиксированную плату за ремонт.
• Ювелирная студия Mjjuvelyrika предоставляет 2 года гарантии на свои изделия (мы отремонтируем изделие, если оно неисправно из-за наших производственных дефектов, но если вы повредили украшение механически или с помощью химических веществ, то гарантия не распространяется).
• Кольца с бриллиантами - гарантия 1 год.
• Гарантия однократного бесплатного изменения размера кольца.
• Ювелирная мастерская Mjjuvelyrika.lt оставляет за собой право провести экспертизу качества изделия с привлечением независимых экспертов и оценить происхождение повреждения.
• Значительная часть ювелирных изделий ювелирной студии Mjjuvelyrika, представленных в интернет-магазине, подвергается отделке (например, текстурирование поверхности, инкрустация выбранных камней, определение размера) или изготавливается только после оформления заказа, и производитель оставляет за собой право отдать предпочтение лучшему исполнению дизайна изделия, а не заявленному весу. Для классических изделий конечный вес может отличаться от заявленного на 10-15%. Это не рассматривается продавцом как дефект изделия. 

 

ВОЗВРАТ

• Если вы приобрели в Mjjuvelyrika товар ненадлежащего качества, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней. Стоимость обратной пересылки оплачивает Mjjuvelyrika.lt

• В соответствии с правилами электронной коммерции ЕС, товары, которые были изготовлены на заказ или под заказ (изменены размеры, гравировка и т.д.), не подлежат обмену или возврату, если только они не имеют удовлетворительного качества. 
• В соответствии с пунктом 10.1.7.12 "Правил розничной торговли", утвержденных постановлением Правительства Литовской Республики от 22 июля 2014 года № 738, жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением искусственной бижутерии, являются товарами, не подлежащими возврату, если продавец не согласится принять или заменить товар. (Действительны для прибытия в физический магазин MJ Juvelyrika и для заказа товара).

• В соответствии со статьей 6.22810 Гражданского кодекса потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора или договора, заключенного вне помещения предприятия, в течение четырнадцати дней без объяснения причин и без каких-либо расходов, кроме предусмотренных статьей 6.22811 указанного кодекса, за исключением исключений, предусмотренных в пункте 2 настоящей статьи. (2) Право потребителя на отказ от дистанционного договора и договора, заключенного вне помещения, не применяется:

• (1) договоры об оказании услуг, когда услуги полностью предоставлены потребителю и когда потребитель обязан уплатить цену, при условии, что до предоставления услуг потребитель дал свое прямое согласие и подтвердил, что он не будет иметь права отказаться от договора после того, как предприниматель полностью выполнит договор;
  

  (3) договоры на товары, изготовленные по специальным инструкциям потребителя, т.е. товары, которые не являются предварительно изготовленными и которые изготавливаются в соответствии с личным выбором или инструкциями потребителя, независимо от того, были ли товары запущены в производство или нет, или на товары, которые специально адаптированы к личным потребностям потребителя;

• Mjjuvelyrika оставляет за собой право проверять возвращаемые потребителями товары, приобретенные в Mjjuvelyrika, в Литовском пробирном управлении, чтобы убедиться, что товары возвращены в том же состоянии, в каком они были отправлены. Это касается, в частности, покупки товаров с бриллиантами. Только после получения результатов анализа MJjuvelyrika.lt вернет вам деньги. Это может занять до 14 дней. 
• Mjjuvelyrika оставляет за собой право не принимать возврат товара и не возвращать деньги, если упаковка и/или этикетки качественного товара повреждены или имеют следы износа, или если товар находится не в оригинальной упаковке. После этого потребителю разрешается вернуть товар обратно.

• Расходы по возврату дефектных товаров, приобретенных в Mjjuvelyrika, несет Mjjuvelyrika.
• Если клиент не получает товар и транспортная компания возвращает его из-за неправильного адреса, дополнительные расходы по доставке несет клиент. Цена изделия будет пересчитана, как только оно будет возвращено в ювелирную мастерскую Mjjuvelyrika.lt. С клиентом немедленно свяжутся и проинформируют его.
• Изображения и текст в статьях могут незначительно отличаться от реального изображения. Если полученный товар соответствует уплаченной цене и изменения незначительны, MJ Jewellery не несет ответственности за эти возможные ошибки в изображениях и тексте.

 

СПОРЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

• Потребитель имеет право использовать внесудебные процедуры рассмотрения жалоб и возмещения ущерба для разрешения споров между торговцем и потребителем (CC 6.2287
  стр. 16). Покупатель, считающий, что его права были нарушены, должен связаться с Продавцом в письменном виде не позднее трех месяцев с даты нарушения и
  изложите свои требования. Торговец обязан бесплатно рассмотреть запрос не позднее чем через 14 дней и предоставить подробный аргументированный письменный ответ, подкрепленный документами. Если проблема не может быть решена, Покупатель имеет право передать вопрос во внесудебный орган по разрешению потребительских споров.
• Споры с потребителями во внесудебном порядке разрешает Государственная служба защиты прав потребителей, зарегистрированная по адресу Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
• Покупатель может подать запросы или жалобы через электронную платформу разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/